Uluslararası Halkla İlişkiler Derneği IPRA Altın Küre Ödülleri Kriz Yönetimi kategorisi kazananı, koronavirüs salgın sürecindeki iletişim faaliyetleri ile İstanbul Büyükşehir Belediyesi oldu.
BOLD – Kovid-19 pandemi dönemi yerel yönetimlerin görünürlülüğünü artırdı. Türkiye geneli birçok belediye çalışmaları ile dikkat çekti. İstanbul Büyükşehir Belediyesi (İBB) de tabloda yerini aldı. Özellikle halkla ilişkiler alanı faaliyetleri İBB’ye ödül getirdi. Uluslararası Halkla İlişkiler Derneği’nce düzenlenen IPRA Altın Küre Ödülleri’nin Kriz Yönetimi kategorisi kazananı Büyükşehir Belediyesi oldu.
GÜNLÜK ÇAĞRI SAYISI 25-30 BİNDEN 100 BİNLERE ULAŞTI
Virüsün Türkiye’de görülmesi akabinde İBB Başkanı Ekrem İmamoğlu ’16 milyon olarak kimseyi geride bırakmayacağız’ sloganı ile ‘Birlikte Başaracağız’ kampanyası başlattı. Halkla İlişkiler Müdürlüğü ALO 153 Çağrı Merkezi hizmet verdi. Hayat tarzı ve alışkanlıklar değişirken salgın öncesi 25-30 binlik günlük çağrı sayısı salgın döneminde kesintisiz iletişimle 100 binleri aştı.
VATANDAŞIN TALEPLERİ 7 GÜN 24 SAATE GÖRE AYARLANDI
Risk ortadan kalkana kadar vatandaş talepleri, Telefon Kanalından (SMS, Beyazmasa 153 Çağrı Merkezi), Sosyal Medya Kanalından (Twitter, Facebook, Whatsapp, Instagram), Mobil Uygulama Kanalından (Beyazmasa Mobil Uygulama, Görüntülü İletişim) ve Web Kanalından (Web Form, Web Chat, E-posta) şeklinde 7/24 esasına göre planlandı.